近年来，随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的人开始使用网络购物，但是在购物过程中难免会遭遇一些问题，这时候消费者就会想要求助于商家的客服。而360客服作为国内较大的客服服务公司之一，其24小时人工服务一度备受消费者的信赖。但是近期不少消费者反映360客服电话24小时人工服务投诉问题日益增多，业界对此也产生了一些猜疑和质疑。

首先，就360客服电话24小时人工服务投诉问题进行分析，这也限制着360客服的发展。根据调查，360客服电话投诉的主要问题包括不通畅、等待时间太长、转接不到有关部门等。消费者呼叫客服时往往需要等待较长的时间，且客服的专业能力和回答问题的耐心也存在不一致的情况。一些消费者表示，打了360客服电话投诉后，问题往往得不到有效解决，反而浪费了时间和精力。这些问题都需要得到360客服的重视和改善，提升其服务质量和客户满意度。

其次，对于这一问题，360客服也需要积极的应对和改善。作为一家专注于客服服务的企业，360客服应该把用户体验和服务质量放在首位，特别是在24小时人工服务方面，应该加强培训，并增加服务人员的数量，加强网络服务的普及，提高服务效率，让消费者更加方便快捷的解决他们的问题。同时，360客服还需要在自身的客户服务体系方面进行完善，采用多种渠道收集消费者的意见和建议，每天统计一些最热门和最新的问题，从而加强部门之间的沟通和协作，实现问题的快速落实和解决。

最后，消费者也需要增强自己的维权意识。当遇到问题时，消费者不要只是简单地抱怨，而应该有耐心地与商家沟通、投诉、协商，切忌因不满而言行过激。另外，消费者在购物前也应该多做调查和比较，选择信誉好且服务质量较高的商家，以避免在后期出现不必要的麻烦。

总之，360客服电话24小时人工服务投诉问题，需要360客服和消费者共同努力解决。从360客服自身来看，要始终坚持以客户为中心的服务理念，加强服务和积累经验，提高产品的质量和服务水平。而消费者也需要加强自己的维权意识，增强自己的消费水平，才能真正实现企业与消费者之间的共赢。