95118怎么转人工客服电话

95118是中国移动的客户服务热线号码，用户可以通过拨打该号码查询账户信息、办理业务、报障维修等操作。但是，有时候用户也会遇到想要转接人工客服的情况。本文将详细介绍95118如何转接人工客服电话。

一、拨打95118热线电话

在使用中国移动服务时，用户可以拨打95118热线电话进行咨询。当语音提示出现时，根据提示内容按键选择相应服务或说出关键词：

1.输入手机号或身份证号，进行用户信息查询

2.输入1，进行话费、流量查询、套餐变更等服务

3.输入2，进行流量开通、停机、拨打国内长途、国际长途等业务办理

4.输入3，进行手机报障、维修、换卡等服务

5.输入4，进行业务推广、活动咨询以及人工客服咨询服务

注意：如果您想要快速地转接到人工客服，请选择输入4。

二、95118语音菜单转人工客服的方法

1.拨打95118热线电话，进入语音提醒，不要选择任何选项或关键词，直接言简意赅地说出“转人工客服”即可。注意，这里建议用标准普通话，发音要清晰准确。

2.此时，语音系统需要进行判断和验证，如遇到“您的输入无法识别”字样，需要再次进行“转人工客服”语音输入。

3.待语音系统确认您的选项后，会将您接通由客服代表为您解答的人工服务。

三、遇到转接异常怎么办？

1.长时间等待无人接听情况

如果接通后等待时间过长，出现无人接听情况，您可以选择再次挂断电话，通过拨打其它客服号码，另寻他途。或者您可以在95118客服热线的官方网站（https://service.10086.cn/）上提交您的垂询问题，等待官方客服代表回复。

2.转接失败或语音系统停滞情况

如果在接通后遇到转接失败或语音系统停滞情况，您可以通过在网站上提交垂询问题，或者前往中国移动的营业厅现场寻求帮助。

四、总结

通过本文，我们如何转接中国移动客户服务热线（95118）人工客服的方法已经讲解完毕。在拨打电话时，我们可以通过简单的输入关键字或说出口令来转接到人工客服，这为我们解决问题提供了方便。同时，如果在转接过程中遇到任何异常状况，我们也可以通过其他渠道如官方网站或营业厅来获得更灵活的服务，在享受便捷的同时，也保证了我们的服务质量。