苏宁 逾期 群发短信怎么回事儿呀怎么投诉

近期，有不少苏宁易购用户反映收到了苏宁逾期的短信提醒，这让不少用户非常不满。究竟发生了什么事情？为什么会出现逾期群发短信？如何进行投诉呢？

首先，我们需要知道苏宁逾期短信提醒的背景。由于疫情的影响，许多人的经济状况都受到了很大的影响，例如失业、减薪等等。因此，苏宁易购收到了不少用户的逾期情况，于是针对逾期用户群发短信提醒。

不过，这样的做法带来的不满也非常多。首先，许多用户并不满足于收到简单的短信提醒，认为苏宁应该提供更多的帮助，例如宽限一段时间等等。其次，由于官方的短信通知非常普遍，不少用户并没有欠款，这也导致了一些用户的反感。

如果你收到了苏宁的逾期短信提醒，你可以通过以下几个步骤来进行投诉：

第一步：确认是否逾期

如果你收到了苏宁的逾期短信提醒，首先要确认自己是否真的逾期了。可以通过苏宁易购的官方网站、APP或拨打客服电话进行查询，并确认逾期时间、欠款金额和还款方式。

第二步：联系苏宁客服

如果你确认自己并没有逾期，可以直接联系苏宁客服，说明自己的情况，提供自己的账号信息，并让客服查询。如果客服确认了你并不逾期，他们会给你一个解释，并向你致歉。

如果你确实逾期了，你也可以联系苏宁客服。但要注意，发火、辱骂等情况并不会得到更好的解决方案，客服会根据自己的流程进行处理。你可以提出你的困难，希望得到更多的宽限时间或其他方式的帮助。

第三步：提交投诉

如果你仍然感到不满或者认为苏宁的回应没有处理好你的问题，你可以通过以下方式进行投诉：

1.拨打12315进行举报和投诉。

2.在苏宁易购官方网站或APP中找到“意见与建议”选项，提交意见和投诉。

3.向苏宁易购的微博、微信公众号留言，让更多人知道你的情况。

总之，如果你收到了苏宁逾期的短信提醒，首先要确认自己是否确实逾期，如果不是要及时联系客服进行核查，如果确实逾期也要理性沟通，表明自己的困难并希望得到更多的宽限时间或其他方式的帮助。如果仍然不满意可以进行投诉。