95118怎么转人工客服？

95118是中国邮政服务热线，是中国邮政为广大用户提供的一个客户服务热线。通过这个热线，用户可以查询邮政服务相关信息，例如寄递、快递、电子商务、物流信息等，也可以对服务质量提出投诉、建议或者提供反馈。

有时候，在使用95118进行查询或投诉的过程中，用户可能会遇到无法解决的问题或遇到需要人工客服帮助的情况。那么，如何才能快速转接到人工客服呢？

首先，用户需要拨打95118这个热线。在听到语音提示后，需要选择相应的语言选项，以便与客服沟通。如果用户的问题有关快递、包裹等寄递服务，则选择相应的领域；如果用户的问题涉及到电子商务则选择电子商务领域。

当用户进入到相应的领域后，95118的客服系统会自动进行语音识别，并且给出一系列问题指引，按照提示进行选择，用户很快就可以解决自己的问题。但是如果用户的问题仍然无法解决，需要转接到人工客服处理。

在选择问题指引后，用户可以选择人工客服服务。通常，系统会提示用户拨打“0”以直接转接到人工客服。在这里需要注意的是，如果用户一直按0，则系统会自动重复播报，因此在第一次按0后需要等待，以免重复按导致无法接通。

一旦用户与人工客服取得联络，客服人员将会根据用户的具体情况进行处理。与客服人员进行通话需要注意礼貌用语，并主动提供清楚的问题描述，以便客服人员更快的理解和处理问题。

在通话过程中，用户还可以通过多次按数字键来选择专业领域和具体的问题类别，以便进行更加精准的处理和解决。

在转接到人工客服以后，用户还可以选择进行评价，对客服人员的服务质量进行打分，以便邮政可以不断改进服务。

在总体上，95118的服务是非常便捷且高效的。在使用时，用户需要仔细听取系统的指示，并且根据实际情况选择服务领域和具体问题。如果问题不能通过语音识别解决，不要过于着急，可以选择转接到人工客服，客服人员将会为您提供更加专业的解决方案。