随着互联网金融市场的不断发展壮大，越来越多的人选择了网贷、分期等消费方式。然而，随之而来的争议和纠纷也逐渐增多。近日便有一则关于分期乐这家互联网金融公司的话题引起广泛关注：一位用户分期购买了一款手机，但是在两年到期后仍未还清分期款项，欠款已经达到了2万元，该用户是否还可以协商处理？

首先，对于这类欠款行为，分期乐作为金融公司应遵守相关的法律法规，根据《中华人民共和国合同法》规定，双方当事人应当遵循“自愿、平等、诚信、公平”的原则，约定合同内容并履行合同义务。如果消费者由于各种原因不能按约定履行还款义务，可以和金融公司进行协商，寻求解决的办法。这是双方依据合同签订时约定的权利义务。

然而，需要注意的是，即使双方达成了协商，消费者也应承担相应的违约责任。在协商中，除了还款事宜外，还需要考虑到利息、滞纳金、违约金等相关费用的计算和处理方式。同时，双方应该确保协商方式合法、公正有效，避免出现一些消费者的诉求无法得到合理解决的情况。

对于分期乐公司来说，除了应该在法律层面上严格遵守规定外，还应该加强风险管理和风控能力，提高信贷审核的质量，降低坏账率，让消费者尽可能少发生还款欠缺的情况。

总的来说，对于消费者来说，在分期、网贷等消费行为中，我们应该未雨绸缪，做好还款计划和合理预算，避免欠款违约的发生。对于金融机构来说，应加强风险控制能力，提高贷款风险管理的水平，减少坏账的发生，保护消费者的合法权益，维护金融市场的稳定发展。