近年来，北京市的通讯发展十分迅速，但仍有部分地区存在打不通电话的问题，其中最烦人的莫过于号码为12378的电话。这种情况对于需要紧急联系的人来说，无疑是一种灾难。那么，当我们遇到这种情况时，应该怎么办呢？

首先，我们需要明确一个点，那就是12378号码并不是一个普通的电话号码，它是由北京市政府公安局和北京交通委员会等部门联合开通的一个热线电话，用于处理交通违章等相关问题。因此，如果遇到打不通的情况，可能是由于该热线电话接听人数过多而造成的。这时候，我们需要耐心等待一段时间再尝试打通，或者换一个时间段再次尝试。

其次，如果您需要咨询的问题并不是交通违章相关，而是其他领域的问题，比如医疗、水电气、天气等，那么建议您直接拨打相关领域的电话热线，这样可以大大提高您的咨询效率。同时，您也可以通过互联网查询相关信息，或者通过微博、微信等平台尝试联系有关方面。

此外，您还可以通过其他渠道联系到相关部门，寻求帮助和解决问题。举例来说，如果您需要查询医院的相关信息，可以通过拨打医院预约挂号电话或者医院就诊指南电话等途径；如果您需要处理从业资格证等问题，可以通过拨打所在行业的行业协会或者工商部门的电话热线寻求帮助。

最后，虽然我们生活在一个信息高度发达的时代，但偶尔遇到一些无法解决的问题也是很正常的。我们应该做的是保持冷静，尽可能地利用现有的资源、渠道来解决问题，并且不断学习提升自己的解决问题的能力和水平。总的来说，12378打不通的时候，我们需要耐心等待、多试几次和通过其他渠道尝试联系，相信终会找到解决问题的方法。