随着现代科技的快速发展，越来越多的企业开始推行自助服务系统，银行业也不例外。但是，在实际操作中，很多客户对自助服务系统并不熟悉或者需要人工帮助时，很可能会面临等待时间过长或是电话无人接听的困扰，这不仅增加了客户的烦恼，而且也可能导致客户流失。为了更好地服务客户，中国银行已经推出了24小时人工客服电话。

作为国有大型银行，中国银行一直都以为客户提供优质的服务为己任。随着市场的变化和消费者的需求逐渐提高，中国银行也逐渐意识到了提供便捷、高效的客户服务的重要性。因此，中国银行的24小时人工客服电话号码在宣传和推广方面亦得到了很多的关注。

首先，客户可以随时拨打银行的24小时人工客服电话。相比于传统的服务形式，客户不必须顾虑时间差异，不必须在短时间内完成特定服务申请，真正做到了便民利民。

其次，在这个消费时代，用户体验无疑是最大的卖点。银行客服人员服务意识强、业务熟练、服务质量高，有助于建立良好的企业形象，增加客户粘性。

再者，在某些特殊的场合下，自助服务系统无法处理，或者出现故障的时候，银行的人工客服可以让客户获得及时且精准的服务。银行客服人员要具备较强的专业知识和业务处理能力，才能更好地解答客户的疑问、处理客户的问题。

最后，服务周到、满足客户需求是银行的服务宗旨。24小时人工客服电话不仅让客户提出自己的问题，还能为其提供相关贷款、理财、汇款等信息，使客户可以更好地管理自己的资产，并且有效的解决了客户需要人工服务的问题。

综上所述，银行的24小时人工客服电话为客户提供了很多便利，并且是一个很好的客户服务体验。中国银行一直以来都以改善和提高客户服务质量为目标，而信用卡热线的推出无疑是一个很好的举措。