借呗逾期能否通过自助还款免客服服务费？

如果您是借呗的用户，并发生逾期，您可能会面临到客服服务费的问题。在这种情况下，借呗逾期能否通过自助还款免客服服务费呢？

回答: 可以免除客服服务费。

理由分析如下：

1. 借呗确实存在客服服务费。

借呗的官方页面上明确标示，若用户通过人工还款方式进行还款，需缴纳“客服服务费”。

2. 借呗官方推出了自助还款功能。

自助还款是借呗官方推出的一项在线还款服务，用户可以通过支付宝或借呗APP进行自主还款。

3. 自助还款可以免除客服服务费。

根据借呗官方公告，自助还款免除客服服务费，这也是为什么许多用户选择自主还款的原因之一。

4. 自助还款实现流程简单、方便。

使用自助还款功能，用户只需打开支付宝或借呗APP，进入“还款”页面，选择自助还款，输入还款金额后，即可完成还款。

5. 自助还款可以避免不必要的纠纷。

由于自助还款无需与客服人员打交道，可以避免由人为因素导致的还款问题，客户可以放心处理还款问题。

综上所述，如果您选择通过自助还款方式进行借呗逾期还款，那么您时可以免除客服服务费的。

法律分析：

借呗作为一家互联网金融公司，其政策与行为应当遵守我国相关法律规定。依据《中华人民共和国合同法》第39条，“当事人约定的合同条款不得违反法律、法规的强制性规定”。 因此，如果借呗以客服服务费的名义强制用户使用人工还款，这将违反与用户签订的协议，也违反了国家对于金融机构的监管原则。同时，如果提供了自助还款功能的借呗官方，未能积极引导用户使用自助还款功能进行逾期还款，那么将构成其失职行为。

因此，借呗逾期通过自助还款免客服服务费的策略，不仅反映出借呗公司关注用户体验的一面，也更符合法律法规。