银行卡被冻结一般是由于账户异常活动、余额不足、持卡人违反银行规定等原因引起。当冻结发生时，如何联系相关部门解决这一问题呢？

1. 确认冻结原因

首先，在联系相关部门之前，持卡人需要先确认卡被冻结的原因。联系银行客户服务热线或登录银行网站对账户进行查看，确定冻结原因是关键。

2. 联系银行客服

如果已经确认是银行冻结账户，则持卡人需要迅速联系银行客服寻求帮助。拨打银行客户服务电话或登录银行网站发送电子邮件和在线客服咨询均可以。客服人员会询问基本信息，核实身份后进一步解决问题。

3. 提供相关证明材料

在联系银行客服时，持卡人需要准备好相关证明材料，比如身份证、银行卡复印件、收入证明等，以便银行工作人员审核账户的真实合法性。如有需要，持卡人还可以提供其他证明资料来解决问题。

4. 等待解决结果

持卡人需要耐心等待银行对账户的审核和解决。通常情况下，银行冻结账户的处理时间需要数个工作日。如果超过处理时间，持卡人可以再次联系银行客服了解处理进展情况。

银行卡被冻结后如何联系相关部门解决问题，以上就是答案。需要注意的是，持卡人在解决问题中需要遵守银行规定，如有违规行为，将承担相应的法律责任。银行和持卡人需共同维护账户的安全和合法性。

因此，在使用银行卡时要谨慎，注重账户安全。如有不明情况请及时联系银行客服，以免造成不必要的损失。