在日常生活中，信用卡越来越成为人们购物、消费的主要方式，然而，在使用信用卡过程中，往往出现账单逾期的情况。这时候，信用卡客服便成为了解决问题的关键。但许多人在联系信用卡客服时，发现对方态度不佳，或是无法给出实质性的解决方案，因此不少人会产生这样的疑问：我能否自己打过去协商？

举个例子，某用户在使用光大银行信用卡时，由于疏忽导致账单逾期，因此被要求还款，但由于个人原因，在规定时间内无法完成还款。于是，该用户决定联系光大银行信用卡客服，协商延期还款的事宜。然而，在客服的帮助下，并没有得到明确的解决方案，甚至遭受了不诚恳的态度，于是该用户就开始怀疑，自己能否自己打过去协商？

首先，我们需要明确的是，信用卡客服在逾期问题上，通常是具有一定的话语权的。他们是信用卡公司的代表，负责借记和贷记交易的处理和查询，因此，如果你是第一次使用信用卡，并且账单出现了逾期，首选的解决方案是联系信用卡客服，向他们咨询有关还款的问题。

然而，在联系信用卡客服的时候，我们也需要具备一定的技巧和方法。对于一些简单的问题，例如账单逾期，可以选择在线客服，通过文字方式沟通并寻求帮助。在与客服沟通时，需要注意礼貌和语气，尽量表达清晰，并提出具体的问题，避免遮遮掩掩，而且也要耐心等待对方的回复。

如果问题比较复杂，建议选择电话客服进行沟通。在与客服沟通时，应立即阐明自己的问题和要求。如果遇到了无法解决的问题，可以要求转接高级客服或主管，或者申请投诉处理。需要注意的是，在与客服进行沟通时，要注意保护自己的个人信息和隐私，避免被不法分子利用。

最后，需要指出的是，当信用卡账单逾期时，从长远的角度考虑，最优先的解决方案是还款，而不是通过与客服沟通、协商等方式来解决。只有在合理的还款计划下，才能避免逾期，保持良好的信用记录。

综上所述，当遇到信用卡账单逾期问题时，联系信用卡客服还是首要选择。如果发现客服无法解决问题，可以选择自己联系高层或者采取其他的投诉方式。但无论如何，账单逾期仍要尽快还款，保持良好的信用记录。