近年来，随着电商的快速发展，花呗和借呗等线上贷款产品逐渐成为人们生活中的一部分。而随着这些产品的普及和使用，也逐渐出现了逾期还款的情况。不少逾期用户由于不愿自己信用记录受损，而选择不还款或者拖延还款。在这种情况下，外访人员成为了银行和电商平台的重要助手。

一直以来，外访人员作为催收的重要力量，一直发挥着至关重要的作用。尤其是对于一些逾期用户而言，外访人员更是他们能够与银行和电商平台搭起重要沟通桥梁的唯一方式。

外访人员除了是银行和电商平台的代表外，更是逾期用户与银行和电商平台交流的重要媒介和桥梁。他们了解银行和电商平台的运作机制和政策，同时也能够从逾期用户的角度出发，了解其逾期的原因和情况。因此，双方都需要通过外访人员进行交流，达成真正的沟通和解决问题的方式。

然而，外访过程中也存在一些风险和问题。最主要的问题就是逾期用户可能会出现有意或无意的拒绝沟通的情况，这对于银行和电商平台所损失的资金将会非常巨大。而对于外访人员而言，身处于外访岗位上，他们面临的挑战和危险也是无穷无尽的。在执行任务的过程中，他们可能会遭遇到逾期用户的暴力威胁和攻击，甚至可能会出现人身安全受到威胁的情况。

因此，外访人员需要具备一定的专业知识、沟通能力和自我防护能力。首先，他们需要了解银行和电商平台的政策、细则和运作机制等专业知识，以便能够更好地与逾期用户进行沟通。其次，外访人员需要具备较强的沟通能力，能够在沟通过程中及时了解逾期用户的意见和需求，并对其进行及时解释和回应。最后，外访人员必须具备自我防护能力，遇到暴力威胁和攻击的情况，及时报警并采取防护措施。

总之，花呗借呗逾期外访人员在银行和电商平台管理中起到了重要的作用。他们既是银行和电商平台的代表，也是逾期用户与银行和电商平台交流沟通的桥梁。但是在执行任务的过程中也存在较大的风险和挑战，必须具备一定的专业知识、沟通能力和自我防护能力。只有通过不断地学习和提高自身能力，才能更好地完成外访任务，保障银行和电商平台的资金安全，同时也更好地维护了逾期用户的合法权益。