12368是什么电话投诉，有用吗？

在我们日常生活中，有很多时候我们会遇到各种问题，而有些问题可能需要向有关机构投诉才能得到解决。这时，12368这个电话就可能成为我们的救星。

12368是中国政府设立的一个政府服务热线，旨在为人民提供投诉、咨询、建议等服务，帮助人民维护自身权益。目前，在中国，12368服务热线已然成为了政府接受群众意见、处理投诉事项、解决矛盾纠纷的主要渠道之一。

那么，我们可以通过打12368这个电话向政府投诉自己遇到的问题，获得解决吗？答案是肯定的。

首先，我们需要明确的是，12368不是一个鸡肋服务热线，而是政府为维护人民权益而设立的重要渠道，尤其在一些重大问题上，12368扮演了至关重要的角色。

例如，2019年西安爆出酒驾肇事案，引发社会广泛关注。民众对此事进行了大量反映与投诉，最终通过向12368进行投诉，政府得以及时介入此事，维护了公道正义。这说明了12368的投诉渠道是得到政府重视的。

但同时，我们也要意识到，依靠12368解决问题并不能保证一定成功。这是因为，12368并非万能的，它的效果还是取决于具体情况。因此，在我们需要投诉的时候，我们除了向12368投诉之外，还需要注意以下事项：

一、保留证据。在投诉前，我们应该尽可能地收集证据，比如邮件、短信、录音、照片等。这些证据可以为投诉提供有力的支持。

二、选择正确渠道。根据我们的投诉内容选择正确的投诉渠道，比如联络厅、信访部门等，并遵守相关规定，避免过度投诉。

三、讲述事实。当我们向政府投诉时，我们应该尽可能讲述真实的事实，这样才能更容易得到政府方面的理解和支持。

总的来说，12368这个电话投诉热线是有用的，但它仅仅是一个沟通的渠道，取决于我们的投诉内容和情况是否合理，能否得到妥善解决。在投诉之前，我们应该认真考虑是否需要通过该渠道解决问题，并且我们还需要合理利用其他的措施来解决问题。