随着科技的不断发展，人们越来越依赖于智能化设备和服务。而在金融领域，捷信作为全球领先的消费金融公司，也不断推出智能化服务来方便客户。然而，近期不少用户反映，在需要联系捷信客服时，却发现拨打人工服务电话一直都打不通，引发了广泛的讨论和质疑。

首先，我们来分析为什么会出现这种情况。据了解，捷信在智能化服务上投入了大量的研发和实践，其中就包括了AI客服系统。这个系统可以根据用户的提问和语音指令，自主回答问题，甚至可以进行语音识别和智能交互。这种智能化服务确实能够很好地提高服务效率，降低运营成本。

然而，客户有时候还是需要与真正的人工客服进行沟通，例如在处理复杂问题、申诉投诉等情况下。但是，因为大量的客户选择了AI客服，以至于这些客服相对稀缺，不足以满足所有用户的需求，导致人工服务电话需要排队等待，而等待时间又十分漫长，许多客户需要等待至少十几分钟甚至半个小时以上才能接通人工客服，也有的甚至打了多次都没打通。

另一方面，由于疫情的影响，不少公司的运营模式都发生了改变。一些公司宣布暂停线下服务、降低人员密度等，捷信也不例外。这种改变加剧了客服需求的激增，使本来就不足的客服资源更为匮乏，人工服务电话的负担也就更大了。

那么，我们应该怎么做呢？其实，可以尝试其他的途径与捷信的客服联系解决问题，例如：使用官方App内置的在线客服、发送邮件或私信、关注社交媒体账号与客服进行沟通等，这些方式通常会比直接打电话更为快速方便，而且服务质量和效率也比较高。

最后，我们相信捷信公司一定会采取相应措施，增加客服资源，让用户能够更快速地接通人工客服电话。同时，也希望消费者能够多了解公司的智能化服务，更加灵活地运用这些工具，提高查询、投诉等问题的效率，提高服务质量。