近期，有很多捷信客户反映称，无法通过电话拨通捷信的人工客服。这一问题造成了很多不便，有些客户甚至无法解决自己遇到的问题。下面，我们深入探讨一下捷信人工客服为什么打不通了。

首先，我们需要了解到，捷信每天服务的客户数量是相当庞大的。在客户问题多、工作量大的情况下，捷信的人工客服工作人员可能出现不够的情况，或者客服工作人员不足以应对客户数量的情况。这些客户问题需要通过电话方式解决，但每个客服工作人员处理的量有限，随着客户数量上升，工作压力也随之增加，导致客服电话繁忙或无人接听的现象出现。

其次，捷信的客服热线也可能存在故障。由于电话线路问题或者其他技术问题，捷信客服电话可能会出现拨打不通的情况。此外，捷信在进行维护或者更新软件时，可能导致电话系统崩溃，进而导致客户无法正常拨通捷信客服的电话。

还有一种情况是电话号码被恶意利用。一些不法分子利用一些技术手段，伪造捷信的客服电话号码，进行诈骗、敲诈等行为。这种情况会对捷信客户的合法权益造成影响，导致客户对捷信的服务持质疑态度。

针对上述问题，捷信采取了哪些措施呢？

首先，为了解决客户电话打不通的问题，捷信针对不同的客户需求、不同的问题类型设立了不同的服务热线，提供服务时间也在延长。通过这些措施，减轻了客服人员的工作压力，提高了客户满意度。

其次，捷信拥有专业维护团队，对电话系统进行维护和修复。针对客户反映的问题，捷信会及时排查故障，保障客户的正常使用。

最后，为了防范欺诈行为，捷信与当地有关部门联动，加强信息安全以及合规方面的管理工作。同时，提高客户对于欺诈行为的辨别能力，减少客户受到不良信息的干扰。

综上所述，捷信打不通客服电话的问题，可能出现的原因是多种多样的。对于这种情况，我们需要耐心等待，或者换个时间或方式联系客服，或者选择在线咨询或邮件服务等其他渠道进行沟通。同时，我们也要加强对信息及电话安全的防范和学习相关知识，提升自己的安全意识。