随着互联网的发展，移动支付的应用越来越广泛，支付宝也成为国内最流行的移动支付平台之一。然而，近日有传闻称支付宝涉嫌通过失信催收手段，向用户家里的亲属和朋友催收欠款。其中便包括支付宝在电话里威胁要打电话给用户家里人的情况，这究竟是真的还是假的呢？

首先，我们需要了解一下失信催收的概念。所谓失信催收，是指在用户逾期未还款项的情况下，债权人可以采取某些手段去催促债务人还款，其中的手段包括拨打电话、发短信等。这些手段本质上并不违法，而是在某些情况下可以被视为一种合法的催收手段。

其次，我们需要看待这些传闻的来源。目前，有一些网络中的流言蜚语、不经证实的消息或扰乱市场、破坏信用和声誉的不良行为，都可能引起一些人的恐慌和担忧。对于这些传言，我们应该客观看待，不要过于相信或轻信，而应该从官方途径了解更多的信息。

那么，我们再来看一下支付宝在实际运营中的做法。作为一个有强大品牌效应的支付平台，支付宝一直致力于提供更安全、高效的支付服务，同时保护用户的隐私权，绝不会利用任何手段恐吓用户还款。支付宝的催收方式主要在于发送提醒短信、推送催收通知等方式，而且在催收前会有多次提醒，如果用户真的无法在指定时间内还款，支付宝也会主动给客户提供一些还款计划，并和客户协商所需费用和利息等问题。

当然，就算支付宝采取了正常的催收方式，但对于部分不良分子而言，也不排除有利用支付宝的名称或形象来行骗的情况。为了最大限度地保护消费者的利益，建议大家平时多加注意，避免将自己的个人信息随意泄露给不知名的第三方机构，例如通过短信或微信付款等形式。

总的来说，如果没有实质性的证据或官方明确的确认，我们应该保持理性思考，不要过度害怕或炒作单一事件，而是根据事实情况制定相应的投资策略。收集信息、多问问题、找权威，是在投资过程中应该遵守的基础原则。