在催收行业，许多催收人员都会涉及到联系催款人家庭成员的情况。尤其是在拿到联系方式不太全面的情况下，可能会选择联系催款人的父母或亲戚。但是，这样做是否合法、安全呢？

首先，对于催收人员而言，联系催款人以外的家庭成员可能会违反相关的法律规定。催款人的父母或亲戚没有承诺而又涉及到其个人隐私的情况下，未经其同意联系可能被视为侵犯个人隐私。此外，若在联系过程中使用威胁、粗暴或侮辱的言语等行为，更容易引起法律纠纷和社会不满，严重的还可能涉及刑事责任。

其次，催收人员使用信息时需要了解相关法规。例如，在中国，催收行业有《催收服务管理规定》等规章制度，规定了关于个人信息保护的制度，对于催收人员的行为也有具体规范。尤其是在强制执行时，催收人员应该严格遵循法定程序，并且不能过度恐吓、威胁甚至进行暴力催收行为。

此外，催收行业也需要遵循行业规范。催收人员需要将工作重心放在协商沟通上，通过互相理解和沟通，协调利益关系，解决逾期债务问题。更应该采取合法、公正、透明的方法，让催款人和债务人能够清楚地了解和知晓整个催收过程。

综上所述，催收人员在联系催款人家庭成员时需要遵守相关法律和规定，避免过度侵犯催款人及其家庭成员的个人隐私，避免行为过分威胁、威吓和暴力行为，同时，要追求合法、公正、透明的催收方式，以达到催收的最终目的。