随着网络借款和移动支付的普及，人们的日常生活变得越来越方便。其中，蚂蚁花呗和借呗成为了很多人的首选，特别是在紧急情况下需要快速获取资金的时候。然而，最近一些用户却抱怨称，蚂蚁花呗和借呗的催收方式十分暴力，并且催收电话频繁打扰用户，甚至会涉嫌侵犯用户隐私。本文将从多个角度讨论这一问题。

首先，对于借呗和花呗的催收方式，官方一直强调是基于合法手段的。通常来说，这些借款合同都有着明确的还款日期和利率，当用户到期未还或者还款不足时，催收就会开启。这时，借呗和花呗会通过短信、电话等多种方式与用户联系，提醒还款，并在临近法定起诉期限时通过向用户发出正式法律告知书等手段，提醒用户还款义务和法律后果。如果用户依然未还，借呗和花呗将采取进一步法律措施，比如通过法院诉讼等方式进行催收。

然而，一些用户却反映，蚂蚁花呗和借呗的催收方式非常暴力，给用户造成心理压力和身体不适。例如，借呗和花呗的客服人员可能会使用骚扰性语言，频繁打电话甚至凌晨电话轰炸等方式进行催收。更有甚者，一些用户声称，蚂蚁花呗和借呗的客服人员会通过电话向用户的亲友群组发送信息，告知用户的借款情况，严重侵犯了用户的隐私。

不仅如此，在某些情况下，借款人可能会出现一些不可控的因素而无法按照约定还款。例如，疾病、意外事故等突发情况可能会导致借款人无法及时还款。但是，即使出现了这种情况，蚂蚁花呗和借呗的催收仍然十分严厉。例如，借呗客服人员可能会威胁用户、发送恐吓信息，以致于用户陷入慌乱无措的境地。

这种暴力催收方式在法律上是不被允许的。目前，我国《消费者权益保护法》规定，企业和个人不得非法威胁、恐吓、侮辱、诽谤、殴打等方式向消费者要求购买商品或者接受服务，不得干扰、妨碍消费者正常的生产、劳动和消费活动。更何况，蚂蚁花呗和借呗这样的大型金融企业，如果不能保障用户的合法权益，不仅会对用户造成不良心理影响，也会引起社会的不满和不信任，最终损害自身的利益和形象。

针对此类问题，蚂蚁花呗和借呗应当及时改进他们的催收方式，并尽可能地降低对用户造成的心理压力。首先，蚂蚁花呗和借呗应采用更加温和的通讯方式，在不侵犯用户隐私的基础上，提供更加周到的贴心服务。其次，这些企业应当保障用户的知情权和隐私权，尽可能避免将用户的借款情况泄露给第三方或者与用户本人无关的人群。最后，蚂蚁花呗和借呗应遵循市场规则和法律法规，加强对员工的培训和规范，加强对催收机构的管理，建立合理的催收流程，从根本上解决催收暴力问题。

综上所述，蚂蚁花呗和借呗的催收方式不能过于暴力，应当合法合规进行催收行为。只有这样，这些企业才能获得用户的信任和支持，保持良好的市场竞争力。我们也期待这些企业能够及时改进他们的催收方式，提供更加优质的服务，为用户带来更加贴心的借贷体验。