<答案>是的，有人用客服电话解决问题。

客服电话一般都是企业为了提供服务和解决用户问题而设立的。在很多情况下，客服电话是用户最直接的联系方式。用户可以通过客服电话了解产品、服务，解决问题、投诉以及获得售后服务等。

客服电话通常可以通过热线电话或者在企业网站上查询客服电话号码。一些企业还提供了语音识别系统，使用户可以更便捷地联系客服。用户可以根据需要选择拨打合适的客服电话。

下面是一些有关使用客服电话解决问题的经验分享：

经验1：拨打之前需要准备好相关信息

在拨打客服电话之前，用户需要先准备好相关信息，例如订单号、产品型号、服务密码等。这些信息有助于客服人员更快地找到用户的记录，更快地解决问题。

经验2：耐心听取客服人员解答

拨打客服电话后，需要等待接听。在接听之后，用户应该耐心地听取客服人员的解答，并试图提供尽可能详细的问题描述。有时客服会提出更多问题以了解问题的具体情况，用户需要尽可能详细地回答。

经验3：记录沟通过程

在通过客服电话解决问题的过程中，用户需要记录沟通过程，包括拨打时间、问题描述和解决方案等。这对后期的处理和投诉非常有帮助。

经验4：保留相关凭证

如果是涉及售后服务的问题，用户需要保留相关凭证，例如订单确认单、发票、保修卡等。这些凭证有助于确认用户的权益和服务范围。

综上所述，有人通过客服电话解决问题的经验是存在的。当然，并不是所有问题都可以通过客服电话解决。如果企业无法满足消费者的合理需求，消费者还有其他途径维护自己的权益。

如果企业未能履行与消费者签订的销售合同、服务合同等规定，或者误导、欺诈消费者，则消费者可以通过维权渠道要求企业举证、赔偿等。涉及合同纠纷，也可以通过司法程序解决。在此提醒广大消费者，维权是消费者的合法权益，请注意自己的合法权益。