2020年催收又复活了

2020年，是一个让人难以忘怀的年份。新冠病毒的爆发改变了世界的格局，国内经济也遭受了前所未有的冲击。很多企业受到影响，客户的还款意愿也受到了影响。这也导致催收行业出现了一些新的问题。

催收作为一项风险大、回报高的业务活动，是金融机构的重要一环。然而，2020年以来，催收行业的形势发生了变化。尤其是在疫情期间，很多企业出现了困难，逾期借款的比例大幅上升。据统计，截至2020年8月31日，我国银行业不良贷款余额达到2.72万亿元，同比增长21.1%。

在这种情况下，在催收业的一线，发生了不少的故事。有些人无法还款，有些人在面对催收人员时态度强硬。经常会有人对催收人员进行口头恐吓、非法抵押财物、违反合同等行为。这些无疑给催收行业工作者带来了很大的压力。

催收行业也不可避免地遭受了一定的打击。一方面，在疫情期间，银行业为了减轻企业的负担，暂停了很多催收业务。另一方面，政府也采取了一系列措施，延缓了企业债务的偿还时间。

然而，催收的需求并没有因此消失。事实上，恶意怠付和欠款仍在层出不穷。这也导致了越来越多的企业重新启动了催收行动。他们通过加强内部管理、优化业务流程、利用科技手段等多种方式，提高了催收的效率。

同时，政府机构也在不断加强对催收行业的监管。以人民银行为例，他们要求各金融机构实行宽容政策，给借款人提供适当的减免政策。如果借款人确实无力偿还，他们会给予必要的帮助，同时给予金融机构必要的保护。

在2020年催收又复活的过程中，催收人员和企业应该注重以下几点。

首先，要尽可能地缓和催收过程中的紧张气氛。催收人员应该采取尊重、理解和宽容的态度，同时也要保护自己的权利。企业应该规范内部管理，确保催收行动合法且有效。

其次，科技手段也可以帮助催收行业更好地发展。机器人客服等技术已经广泛应用，利用这些新技术，可以帮助催收人员更快、更准确地找到逾期账户，并采取必要的行动。

最后，政策和法律保障也是促进催收行业健康发展的关键因素。政府应该鼓励金融机构采取符合实际情况的宽容政策，并加强催收行业的监管。同时，也要提高公众对催收行业的认识，让大家知晓什么是合法的、什么是不合法的催收行为。

总之，在2020年催收又复活的背景下，催收业需要不断改进、优化自身，同时也需要政府和社会大众的支持和帮助。只有这样，催收行业才能更好地为各方服务，切实保护各方的权益。