网贷平台是当前互联网金融市场中广受欢迎的一种投资理财方式，但也不乏存在一些风险。为了更好地保障投资人的权益，银监会开设了网贷平台投诉电话。下面我们来详细了解一下这个电话的作用和如何使用。

一、网贷平台投诉电话的作用

网贷平台投诉电话是银监会为了监管网贷平台市场而设立的，其作用是监督网贷平台的运营情况，针对不合规的行为进行投诉处理，保护投资人的权益。通过电话投诉，银监会能够及时了解到网贷平台的情况，进而采取相应的监管措施，撤销不合格的平台的经营资质，降低平台风险水平，维护正常的市场秩序。

二、如何使用网贷平台投诉电话

1.获取投诉电话

目前，银监会已将网贷平台投诉电话公布在其官网上，用户可以登录银监会官网，进入互联网金融专区，找到网贷平台投诉电话，获取电话号码。此外，用户还可以致电当地的银监分局或直接拨打银监会客服热线，获取投诉电话。

2.拨打投诉电话

获取投诉电话后，用户可以直接拨打电话进行投诉。电话接通后，用户需要提供投诉平台的名称、经营地点、经营方式等信息，说明自己的问题，银监会工作人员会及时处理投诉，并保证用户信息的保密性。

3.注意事项

在投诉时，用户需要注意以下几点：

首先，用户需要确定自己的诉求是否合理。投诉必须建立在事实的基础上，不能无中生有，否则可能会影响到投诉的效果。

其次，用户需要按照规定方式进行投诉。如果用户在投诉告知的时间内没有得到恰当的回应，可以再次拨打投诉电话或向银监会提交书面的投诉材料。

最后，用户在投诉时应当保持冷静，措辞不要过激，以免引起不必要的麻烦。更好的处理方式是客观地描述问题，让银监会了解具体情况，协助解决问题。

三、结语

投资净化是银监会的主要职责之一。网贷平台投诉电话的开放，对于保护广大投资人的权益，确保行业健康发展具有重要的意义。在投资过程中，我们应当认真学习平台信息，理性分析风险，避免意外损失。如果遇到问题，及时向银监会投诉电话反映问题，维护自己的权益。