最近，我在美团官方网站上购买了一件商品，并选择了货到付款的方式进行支付。然而，当我收到货品后，发现订单金额与应付金额不符，并且快递员告诉我需要等待一段时间才能联系客服进行解决。于是我在美团官方客服平台上进行了申诉，并遵照客服人员的要求提供了相关证据，但几天过去了，却没有任何回复和处理。

我不知道美团为什么不联系我了。也许他们太忙了，可能是我的问题不重要，也可能是我被遗忘了。无论是哪种情况，都让我倍感失望。我相信，如果一个网站想要有良好的口碑和长期发展，他们需要及时、有效地处理用户的问题，而不是置之不理。

美团以优质服务和多元化的产品而著名，这使得用户更容易使用它的服务。但是，如果它不能提供良好的客户服务，那么这个优势也只是昙花一现。我不是第一次在美团上购物，但这次经历让我开始怀疑它的品质和服务水平。

我认为美团需要改进他们的客户服务流程，并提高处理客户问题的效率。如果他们不这样做，那么他们的客户将会不满意，并最终选择另一个购物平台。而仅仅因为不合适的客户服务流程导致的低口碑和业务流失是完全可以避免的。

总的来说，我不知道美团为什么会不联系我，但是我认为改进他们的客户服务方式是必要的。客户是一个公司的生命线，如果他们不能满足客户的需求，那么他们将很快失去他们的信誉和市场份额。