近年来，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。但是，也许你发现过一个奇怪的现象：打12378电话永远打不进去。那么这是怎么回事呢？

首先，我们需要了解12378是什么。12378是中国工商银行的客服电话，也是很多人在办卡或私人银行等时经常使用的电话。然而，在特定的时间，这个号码会出现永远打不进去的情况。这里，我们将从三个方面来解释原因。

一、电话占线太多

12378这个电话服务很大程度上是受网络问题影响。一些客户翻译公司或其他公司使用的自动拨号软件不断拨打这个电话，尤其是在营销活动期间，这就会导致电话占线太多，让正常需要使用它的人无法打通。

二、系统升级和维护

另一个原因是12378的电话系统需要进行升级和维护。由于这个电话号码需要处理大量的银行客户服务，因此维护和升级它的操作系统和软件是至关重要的。因此，在某些时候，这个电话系统必须停机维护。这也会导致外界拨打12378电话无法接通。

三、人为设置

在某些情况下，工商银行也可能人为设置拒绝接听12378电话。例如，在重要节假日，该银行将暂停接听公众电话，以确保员工能够得到必要的休息时间。另外，如果该银行接到了大量的诈骗电话，管理人员也可以选择临时关闭该电话号码以避免不必要的麻烦。

以上三种原因都有可能导致12378电话无法拨通。为了避免这种情况，建议大家在非重要时刻避免打电话，或者选择其他方式进行查询。例如，使用网银或银行app查询账户余额、交易明细等信息。如果实在需要打电话，可以通过官方网站查询服务时间，然后避免在高峰期打电话。这样可以大大减少打电话失败的概率。

总而言之，在使用12378电话时，需要我们认识到它存在一定的限制，同时了解其中的原理可以更好地避免出现一些困扰。