小象优品是一家专注于租赁生活场景的互联网公司，该公司的产品覆盖了日常生活中的各种家居用品、家电以及儿童用品等。由于小象优品的租赁模式给用户带来极大的便利，因此该公司在短时间内迅速获得市场认可，用户数量也在不断增加。然而，如同其他创业公司一样，小象优品在运营过程中也存在一些风险，特别是在财务方面。

目前，小象优品的运营已经过了初创期，公司也在逐渐转型为成熟企业。然而，如果遇到财务问题，如没有及时妥善解决可能影响公司声誉和运营。在这种情况下，小象优品为了保持公司声誉，维护客户的利益，不得不与客户进行协商，以达成落地还款方案。以下是小象优品协商延期还款的流程：

1. 确定客户的还款能力

当客户无法按照原定的还款计划进行还款时，小象优品必须了解客户的还款能力。这个过程的关键是核实客户提供的财务情况，以确保公司可以得到客户最真实的还款承诺。

2. 协商延期还款

在小象优品确认客户的还款能力时，双方可以就延期还款时间进行协商。如果客户付出的努力证明他们可以积极参与公司的协商，小象优品通常会愿意达成一个商业上可行的方案。在约定期间内过去一段时间，已确认客户的能力确实是不足以还清债务，那么双方便可以再次协商延期时间、金额、租金等事项。

3. 签署延期还款合同

一旦双方达成协议，小象优品会在公司官网上发布有关延期还款的政策。同时，小象优品也会要求客户签署延期还款合同，规定延期还款的相关条款和细节等。

4. 主动联系客户

如果客户没有按照协商方案履行还款义务，小象优品需要立即与客户开展沟通。在这过程中，公司应该认真了解客户的实际情况，向其提供一些实用的建议，并且随时与客户保持沟通联系。

在小象优品的落地还款流程中，公司始终关注客户的体验和服务，尽力维持商业关系的稳定性和融洽性。在遇到财务问题的时候，小象优品主动与客户进行沟通，秉承开放的态度来解决问题，实际上此举也维护了公司的声誉和市场形象，对于公司的品牌建设以及稳健发展有着至关重要的作用。