随着现代社会经济的发展,人们越来越依赖借款来满足生活和企业的资金需求。然而,不良债务和违约的情况越来越普遍，催收公司和银行的外包催收人员也越来越频繁地拜访欠款人。本文将探讨当捷信公司的外包催收人员上门催收，我们应该如何应对。

1. 了解自己的权利

首先，当外包催收人员上门催收时，我们必须清楚自己的权利。根据《中华人民共和国合同法》规定,合同双方应当平等自愿地签订合同，并严格按照合同履行义务。当然,如果我们确实存在欠款的情况，我们需要理性对待,并按照合同约定的时间还款。

2. 以文明和理性的态度对待催收人员

其次,我们需要以文明和理性的态度对待催收人员。不要对他们使用暴力或威胁，这不仅是不道德的，也会犯法。我们应该尽可能地配合他们的工作,争取更多的时间和机会来找到解决方案并尽快还清欠款。

3. 尽量避免与催收人员谈论个人隐私

同时，我们需要尽量避免催收人员问及个人隐私问题。我们可以选择只谈论有关欠款、还款及其它合同方面的事情，而不谈论我们的家庭生活，健康状况等私人问题。这样有助于避免其中的风险。

4. 做好保护个人资料的措施

在外部催收服务商的不断发展和社会信息不断泄露的现实之下，我们快速和顺利地上门核实个人信息的时候，必须要做好保护个人资料的措施，及时更换个人信息的密码和系统，以防更进一步的任何风险及危险。

5. 联系催收公司或者法律机构

如果我们因为外包催收人员的行为而感到不舒服，或者有其他的疑虑，我们可以直接联系催收公司或者法律机构。如果可以的话，我们也可以向合法的机构反映此类情况，以保护自己的权利。

在与催收人员的交流过程中，我们需要以文明、理性和合法的方式对待对方。我们应该了解自己的权利，并避免涉及个人隐私问题。如果我们有任何不确定的问题，我们可以考虑咨询法律机构和专业咨询公司，以获得正确的答案。